《客规》规定哪些人员可购买优待票？

相关单位根据列车运行图文件公布的（ ）及开停检票时间规则等，编制车站业务模板。（应知应会-《旅客服务系统业务管理规则》）

当事人订立合同，应当具有相应的（ ）。（应知应会-合同法）

（　　）属于动车组列车车次。应知应会-《管规》

铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车（ ）。

《铁路乘车证管理办法》规定，车站对持用的（　　）乘车证免打查验标记。（应知应会-《乘车证》）

（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要全面落实服务质量规范，认真（ ）为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。

同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。（应知应会-《规范》）

为了确保广大旅客的人身健康和安全，对（ ）的旅客，站、车可以不予运送。（应知应会-《客规》）

因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成的人身伤亡，包括（ ）。（应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释）

旅客（ ）的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。（应知应会-合同法）