在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。

列车按运输性质的分类中旅客列车分为（ ）、特快、快速、普通旅客列车。应知应会-《技规》267条（高铁部分）

危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在（ ）、高铁快件营业场所适当位置，不影响旅客通行。危险品检查仪延长端适当。应知应会-《规范》

"商务座候车区"应向旅客公布服务内容、明确营业时间，不低于最早一趟开车前（ ），最晚一趟车开车时刻。应知应会-（局《完善高铁车站商务座服务实施细则》）

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）

《铁路客运运价规则》由( )负责修改、解释。应知应会-《价规》

《铁路旅客运输规程》规定，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。（应知应会-《客规》）

外交人员免费携带品的最大重量为( )。（应知应会-《客规》）

毕业生凭（ ）可买一次学生票。（应知应会-《客规》）

"中华人民共和国残疾军人证"由( )颁发，铁路运输企业有权进行核对。（应知应会-《客规》）

受理的信件投诉，以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。应知应会-《旅客投诉处理管理实施细则》