在未影响列车正常运行（临时要点停车或造成晚点的除外）的情况下，旅客因自身健康原因突发疾病可不拍发突发报。

特、大型高铁车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。（应知应会-《规范》）

对重点旅客应做到"三个优先"，分别是（ ）。（应知应会-《规范》）

站、车间发生问题应本着( )的原则，积极处理。

（ ）是客运设备维护日常考核工作的具体实施单位。《客运设备设施用管修管理办法》西铁客〔2020〕103号

《铁路旅客运输规程》规定,( )是包括本数的用语。（应知应会-《客规》）

客运电梯运行期间，每（ ）小时不少于1次随梯巡视检查，确认处于正常工作状态。《客运电梯管理实施办法》西铁客〔2020〕157号

（ ）不能购买学生票。（应知应会-《客规》）

在铁路运输过程中，旅客随身携带品发生损失的，索赔时效从（ ）起算。

《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指（ ）（应知应会-《规范》）

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制（ ）交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（应知应会-《客规》）