西安局集团公司担当旅客列车运行在其他局集团公司管内发生客运突发事件时，列车长在向所在局集团公司客运调度报告的同时，应向担当段报告。

站台作业车辆及移动小机具行驶速度不得超过（ ）。（应知应会-《规范》）

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。（应知应会-《规范》）

全国老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。应当于（ ）开始。《汇编》

车站发现特殊重点旅客时，（　　）不属于服务内容。（应知应会-《规范》）

退还票价时，按（ ）起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定候车室内通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。室内温度冬季（ ）、夏季（ ）。（应知应会-《规范》）

依据《旅客运输统计规则》，以下哪种情况不计算旅客人数？（ ）（应知应会-《统计规则》-旅客运输统计）

特、大型高铁车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（ ）。（应知应会-《规范》）

对重点旅客应做到"三个优先"，分别是（ ）。（应知应会-《规范》）

站、车间发生问题应本着( )的原则，积极处理。