动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台、固定停车位置。（应知应会-《技规》-基础）

遇有（ ），列车可责令其下车。

车站应在（ ）设有儿童票标高线。（应知应会-《规范》）

新版铁路乘车证的票种有：（ ）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

铁路临时定期乘车证的最长有效期为（ ）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（ ）kg随身行李，超过部分办理托运。（应知应会-新老兵运输）

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）年。（应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用信息）

（ ）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。（应知应会-（运营客营电〔2014〕3117号）冒用身份信息购票处置）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定综控室操作人员从事客运服务工作满（ ）年。（应知应会-《规范》）

站台作业车辆及移动小机具行驶速度不得超过（ ）。（应知应会-《规范》）

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指（ ）。（应知应会-《规范》）