新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（ ）kg随身行李，超过部分办理托运。（应知应会-新老兵运输）

对违章乘车旅客及违章携带品正确处理，票款收付准确。（应知应会-《规范》）

省会城市所在车站候车区具备车票改签功能，出站口具备报销凭证打印功能。《普速铁路客运管理规则》

国家和社会尊重、优待军人，保护军人的合法权益，并开展各种形式的拥军优属活动。（应知应会-《汇编》-军人优先）

现役军人、残疾军人优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途汽车及民航班机；其中，残疾军人按照规定享受减收正常票价的优待。（应知应会-《汇编》-军人优先）

动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台、固定停车位置。（应知应会-《技规》-基础）

定期票和计次票分别限定有效使用天数。应知应会-《西安局集团公司铁路定期票、计次票管理实施细则》西铁客〔2021〕93号

便捷换乘文字说明使用蓝底白字。

便捷换乘标志使用白底蓝字。

车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。

按照《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定，车站候车室厕所纸篓内废弃物储量超过三分之二时，及时清除。