便捷换乘设施设置原则：日均换乘需求大于（ ）人次的设置专用换乘通道，日均换乘需求大于（ ）人次的增加换乘专用扶梯，其他车站可以与其他通道合设

因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，（ ）。

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（ ）。

客运无线对讲机，原则上按岗位配备，每岗位配置（ ）部，班组间交接使用，按配备数量的7%备用。应知应会-（局<客运无线对讲机管理办法>）

旅客要求退票时，特殊情况经（ ）的，可在开车后2小时内办理。

棚车代用客车时，每吨位按（ ）计算定员。

《铁路旅客运输管理规则》三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（ ）计划，并报铁路局客调批准执行.。

《铁路旅客运输管理规则》规定始发站在列车开车前（ ）min检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。中间站一般在列车到站前20min开始检票。

包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（ ）计算。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。 （合同法）

《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（ ）车站，都应有广播设备。