承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。 （合同法）

双侧股道站台，站台两侧各设置（ ）摄像机；

线路中断，以下哪种情况不予退费？（ ）

哪些行为属于旅客失信行为？（应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》）（ ）

发生人身伤害，以下哪种情况属车站责任？（ ）（应知应会-《汇编》-人身伤害）

发生大面积晚点非正常情况时，应做到（ ）（《规范》）

铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（ ）。（应知应会-《管规》）

自2021年1月29日（售票日期）起，线上线下各售票渠道预售期统一，为（ ），各车站新票起售时间按线上起售时间执行。

依据《旅客列车车递公文管理办法》，（ ）严禁采取车递公文渠道运送？

便捷换乘设施设置原则：日均换乘需求大于（ ）人次的设置专用换乘通道，日均换乘需求大于（ ）人次的增加换乘专用扶梯，其他车站可以与其他通道合设

售票员用餐或交接班时间实行（ ）售票