旅客要求退票时，特殊情况经（ ）的，可在开车后2小时内办理。

铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（ ）。（应知应会-《管规》）

自2021年1月29日（售票日期）起，线上线下各售票渠道预售期统一，为（ ），各车站新票起售时间按线上起售时间执行。

依据《旅客列车车递公文管理办法》，（ ）严禁采取车递公文渠道运送？

便捷换乘设施设置原则：日均换乘需求大于（ ）人次的设置专用换乘通道，日均换乘需求大于（ ）人次的增加换乘专用扶梯，其他车站可以与其他通道合设

售票员用餐或交接班时间实行（ ）售票

售票窗口可为持软席乘车证人员办理动车组列车（ ）签证。.

夫妻2人带一对7周岁的双胞胎，他们免费携带品的重量共为（ ）

车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示（ ）。

车站落地玻璃前应采取（ ）。

车站监控录像设备的录像保存期限为（ ），涉及旅客人身伤害的不少于（ ）。