《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（ ）。

（ ）由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。（应知应会-《客规》）

合同法所指不可抗力，是指（ ）并不能克服的客观情况。（应知应会-合同法）

旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，（ ）或（ ）时，可按医疗日数延长有效期。

销售（ ），应当符合食品安全所需要的温度、隔离等特殊要求，防止交叉污染。

下列关于上水岗位职责说法正确的是？

下列关于动车组"复兴号"描述正确的是（ ）

下列符合客运人员发型要求的是（ ）。

未满16周岁的旅客，在互联网用本人姓名和身份证号码购买成人票，到人工窗口换取车票时应出示（ ）证件。

未满16周岁的旅客，在互联网凭《居民户口簿》上的本人姓名和身份证号码购买成人票，尚未办理二代居民身份证的，凭（ ）窗口应予以换票。

退票费核收规定：（ ）不足24小时的按票价20%计