合同法所指不可抗力，是指（ ）并不能克服的客观情况。（应知应会-合同法）

20人以上（ ）相同的旅客为团体旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（ ）。

按照流浪乞讨人员有关规定，对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），应由（ ）送往当地儿童福利院、救助管理站等机构。

按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）设有服务品牌。

按照《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定，车站候车室厕所纸篓内废弃物储量超过（ ）时，及时清除。

按照《铁路客运电梯管理办法》规定，旅客在车站电梯内被困报警后，车站要在（ ）内通知维保单位采取措施实施救援。

按照《普速大型车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害的视频资料留存时间为（ ）。

按照《普速大型车站服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。

安康车站8月1日应缴纳运输票款10万元，当日因故未缴，至8月2日13时才将票款上缴，车站应收迟交金（ ）。

7月30日，K1032次列车开出西安站，由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘，造成旅客投诉。问此问题如何定性？