未满16周岁的旅客，在互联网用本人姓名和身份证号码购买成人票，到人工窗口换取车票时应出示（ ）证件。

旅客可使用（ ）在自动售取票机打印购票信息单。

车票中包括客票和（ ）两部分。

团体旅客办理改签不应晚于开车前（ ）小时。

毕业生凭（ ）可买一次学生票。

（ ）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

（ ）不能购买学生票。

20人以上（ ）相同的旅客为团体旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（ ）。

按照流浪乞讨人员有关规定，对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），应由（ ）送往当地儿童福利院、救助管理站等机构。

按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）设有服务品牌。