按照《普速大型车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害的视频资料留存时间为（ ）。

购票信息单在自动售取票机可打印（ ）。

购票信息单在车站售票窗口可打印（ ）。

7名旅客在绥德站持当日K546次代用票1张，要求办理分票手续，其中3人乘坐当日当次车，其余4人改乘次日K546次列车，车站应收手续费（ ）。

《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据（ ）的特殊工作性质发售的特种乘车证。（应知应会-《客规》）

因承运人责任使旅客不能按票面记载的（ ）乘车时，站、车应重新妥善安排

（ ）由国家有关部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。（应知应会-《客规》）

合同法所指不可抗力，是指（ ）并不能克服的客观情况。（应知应会-合同法）

旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，（ ）或（ ）时，可按医疗日数延长有效期。

销售（ ），应当符合食品安全所需要的温度、隔离等特殊要求，防止交叉污染。

下列关于上水岗位职责说法正确的是？