对铁路乘车证的查验。通过"验证检票系统"识读持证人居民身份证，核实铁路乘车证是否有效，人工比对（ ）和本人的一致性。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。（应知应会-规范）

持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐（ ）

持通勤乘车证可以乘坐（ ）。

3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（ ）核收手续费。

客运无线对讲机仅限于在值班时携带使用，并严禁哪些行为（ ）。（应知应会-局<客运无线对讲机管理办法>）

客票票价包括（ ）。（应知应会-《价规》）

客流调查的调查对象是（ ）。（应知应会-《管规》）

客流分为（ ）等。（应知应会-《管规》）

候车室原则上每季度（ ）一次。（应知应会-《管规》）

行李中不能夹带的物品有（ ）