客票票价包括（ ）。（应知应会-《价规》）

对于因特殊情况，急需乘车的零星军人及其随行家属，各火车站应凭（ ），给予安排尽快乘车；有驻军代表的客站，应给军代表创造一定的条件，共同做好军人乘车工作。（应知应会-《汇编》-军人优先）

旅服系统可分为以下（ ）管理模式。（应知应会-西铁客〔2020〕10号）

车站对持用的（ ）乘车证免打查验标记。《铁路乘车证管理办法》

下面哪些证件属于实名制购票有效证件？（ ）（应知应会-实名制购票证件）

机车乘务员按规定要求进出车站，需按规定着制服（佩戴标志），凭（ ）和（ ）进出车站，人、证核验一致后放行。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

对铁路乘车证的查验。通过"验证检票系统"识读持证人居民身份证，核实铁路乘车证是否有效，人工比对（ ）和本人的一致性。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

保洁、（ ）、高铁快运等作业人员进、出车站时，统一着装，签订相关安全协议。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

票、证、人不一致的情况包括（ ）。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

客票系统安全事件分为四级：（ ）、（ ）、（ ）和（ ）客票系统安全事件。《客票发售和预订系统应急预案》西客函〔2020〕26号

《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定：换乘车站要在（ ）完善站内换乘引导标识，积极做好对换乘旅客的组织引导，并在换乘流线上为旅客提供本站、以及同城车站间的换乘信息服务。（应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》）