《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。（应知应会-规范）

对铁路乘车证的查验。通过"验证检票系统"识读持证人居民身份证，核实铁路乘车证是否有效，人工比对（ ）和本人的一致性。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

保洁、（ ）、高铁快运等作业人员进、出车站时，统一着装，签订相关安全协议。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

票、证、人不一致的情况包括（ ）。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

客票系统安全事件分为四级：（ ）、（ ）、（ ）和（ ）客票系统安全事件。《客票发售和预订系统应急预案》西客函〔2020〕26号

《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》中规定：换乘车站要在（ ）完善站内换乘引导标识，积极做好对换乘旅客的组织引导，并在换乘流线上为旅客提供本站、以及同城车站间的换乘信息服务。（应知应会-《关于落实接续换乘方案推荐服务的通知》）

40《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员( )参与处理。（应急处置-规范）

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（ ）批准，在《铁路客货运输专刊》上公布。

《价规》中的以下哪些术语（ ）包括本数。

办理包车不受加挂列车终到站及（ ）乘车限制。

办理旅客乘降的车站站台的长度，一般应为（ ）m。