学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（ ），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

客运电梯需停用时间48小时进行维修，使用单位无须向旅客进行公告电梯停止运行的原因和修复所需时间。应知应会-(局《客运电梯管理实施办法》

"铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。（ ）应知应会-《铁路畅行》

持各种监察证（稽查证）进站上车，免予签证"不受车种、席别限制"。()应知应会-《汇编》

高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的，从事客运服务工作须满5年。()。应知应会-《规范》

到站补收的旅客票价进款不属于客运收入。

失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，及时上交有关部门处理。应知应会-《客规》

客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据。

持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、听力或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的，可使用残疾人旅客专用票额。

普速列车旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日（含当日）起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。