"铁路畅行"常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。（ ）应知应会-《铁路畅行》

12306网站新增折返退差功能，办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）。

学生、残疾军人票未核验列车补票后，旅客到站应于（ ），在全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

列车到站点对点到站提醒包含：（ ）

西安至北京西列车，延安站开车后，列车员发现学生减价不符应：（ ）

《普速铁路客运管理规则》适用于集团公司管辖的().

《运输管理手册》中要求客货营业单位办理收付款业务的营业场所必须具备（ ）等安全设施及防范措施

在保证候车区座椅总数不减少的前提下，多功能付费座椅数量不得超过候车室座椅总数的（ ）。

《普速铁路客运管理规则》中要求车站候车室等其他服务场所，开始营业时间不晚于本站首趟列车到达前（ ）（雨雪天气应适当提前），客运作业完毕即可关闭

根据铁路旅客车站客运设备应用情况，按照铁路专业分工，结合维护经费管理与支配实际，将与客运生产组织、旅客安全和服务质量直接相关的设备设施分为（ ）和（ ）。

站台客运人员提前到岗，检查（ ）情况。