客运调度遇有特殊情况，经( )同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。应知应会-《技规》

车站售票窗口应设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。

车站落地玻璃前应采取防撞装置和警示图形标志。

变更到站应当不晚于原车票开车前。

安康车站8月1日应缴纳运输票款10万元，当日因故未缴，至8月2日13时才将票款上缴，车站应收迟交金100元。

7月30日，K1032次列车开出西安站，由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘，造成旅客投诉。问此问题应定性为服务质量一般问题。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前应设置"一米线"，宽度为10厘米。

《行规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。（应急-行规第148条）

列车未开出前，站台客运员、检票人员不得撤岗。《普速铁路客运管理规则》

7月30日，K1032次列车开出西安站，由于当班检票员宣传不到位使得候车室内8名该次列车旅客漏乘，造成旅客投诉。问此问题应定性为服务质量一般问题。

《动车组应急饮食品供应实施办法》遇有在站旅客符合免费供应条件时，车站根据动车组晚点信息和实际乘车人数，组织应急饮食品供应工作，应急饮食品发放应本着"先重点、后普通"的原则进行，发放结束后，据实填写《动车组列车应急饮食品供应单》一式两联。（应急-西铁客函（2018）841号）