当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的（ ）履行通知、协助、保密等义务。（应知应会-合同法）

《客规》对哪些旅客，，站、 车均可拒绝其进站、 上车或责令其下车？

《客规》旅客购买车票后，丢失购票身份证件的怎么处理？

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）中提供重点旅客预约服务的形式有哪些？

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）中对重点旅客的定义是什么？

2019年2月8日，Z253次列车终到西安站，计划卸车378件，实际卸车377件。其中上海发乌鲁木齐配件1件，票号C007269，有票无货，南京发西安行李2件，票号B000128，有票无货，常州发兰州书2件，票号F013569，有货无票，列车行李员李强签认。西安站应如何处理？

2020年9月15日9点50分，西安车站候车大厅到发显示屏及广播系统突然故障，影响正常的乘降组织作业，现场工作人员应如何处置？

2021年4月1日，一名旅客持当日宝鸡-西安 K8168次列车，到达西安站出站验票时，检票人员发现该旅客身份证件丢失，请问出站口客运员应如何处置？

2020年5月27日10时，西安站出站口在进行K378次列车（空调列车，西宁至上海）出站作业时，发现一名旅客携带15周岁、13周岁米儿童各一名，购买宝鸡至西安新空调硬座全价、半价车票各一张，西安站应如何处理？已知：西安至宝鸡173公里，硬座票全价28.5元。

2019年5月1日，咸阳秦都站G673次列车出站，出站检票员发现一名旅客持他人的定期通勤证乘车，区间符合规定,定期通勤乘车证有效，后该旅客经过车站的批评后认识到自己的错误，在5月4日到车站补齐应补票款，请问车站能否认定该旅客行为为失信行为？为什么？请写出依据及简要处理过程。

2021年4月28日，子洲车站K323次列车正在检票放行，站台一名旅客携带的轮椅不慎滑入股道，请问客运员应如何处理？