5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前()分钟。aa//15bb//20cc//30dd//45

334.在本站台列车进出站时禁止与列车同时移动;遇雨雪大风等恶劣天气,应采取必要的安全防护措施

333.遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车,在反复劝离无效时,公安部门应宣布相关通告,并组织足够警力,对拒不下车的人员依法采取措施带离车厢

332.遇突发情况须紧急停车时,站台客运人员应用手持电台、使用车机联控用语迅速向司机报告采取紧急停车措施

331.遇大客流集中验证进站时,车站要结合实际采取设置回形隔离围栏等措施,安排人员在进站口做好宣传引导

330.遇大客流集中验证进站时,车站要结合实际采取设置“回”形隔离围栏等措施,安排人员在进站口做好宣传引导

329.引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序,应当及时处置的,通知铁路公安机关

328.因列车晚点导致旅客退票时, 应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费

327.因恶劣天气影响列车运行时,车站接到临时上餐和饮用水的指示后,应根据安排和列车需求及时为旅客列车提供餐食和饮用水,并与列车长签字交接

326.夜间无红色灯光时,要求列车停车手信号是用黄色灯光上下急剧摇动

325.行包拖车、垃圾清运车、餐饮及备品搬运车辆等可不具备静止状态下的长效止轮装置或支架