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35. 根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务合同应包括哪些内容?
34. 根据《人力资源市场暂行条例》,公共人力资源服务机构提供哪些服务时,不得收费?
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32. 根据《人力资源培训服务规范》,人力资源培训服务的服务流程是什么?
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30. 人事档案是记录一个人的主要经历、政治面貌、品德作风等个人情况的文件材料,起着凭证、依据和参考的作用,在个人转正定级、职称申报、办理养老保险等相关证明时,都需要使用档案。请列举 3个属于流动人员人事档案的人事档案类型。答案:()非公有制企业、社会组织聘用人员的人事档案;辞职辞退、取消录()用或被开除的机关事业单位工作人员的人事档案;与企事业单位解除或终止劳动()关系人员的人事档案;未就业的高校毕业生及中专毕业生的人事档案;自费出国留学及其他因私出国()人员的人事档案;外国企业常驻代表机构的中方雇员的人事档案;自由职业或灵活就业人员以及其他实行社会管理人员的人事档案。
29. 客户服务满意度,是客户个人对于服务的需求和自己以往享受服务的经历再加上自己周围的对于某个企业服务的口碑构成了客户对于服务的期望值。人力资源外包服务机构应了解客户对人力资源外包服务的满意情况,并待续改进服务质量。请问:人力资源外包服务满意度调查应包括哪些内容?
28. 人力资本与人力资源都是以人为基础产生的概念,研究的对象都是人所具有的智力和体力,但随着人力资源理论的发展,两者之间的区分愈发明显,请您谈谈人力资源与人力资本的区别是什么?
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