在实验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料的同时，应制定相应的安全措施，经本单位批准后执行。

申诉工单经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出( )。

如遇特殊情况，投诉处理时限按( )要求的时限办理。

国网客服中心应根据( )，制定目录模板更新方案并实施。

关于回访，下列描述错误的是( )。

关于95598知识管理下列说法错误的是( )。

供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户，在( )等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。

工单回复审核时发现工单回复内容存在以下哪种情况，无需将工单回退( )。

根据客户报修故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等将故障报修业务分为( )两个等级。

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，处理部门回复工单时，应做到( )。

服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务( )个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。