充换电站、计量库房、实验室、营业厅等处不得存放( )物品，因施工需要放在设备区的易燃、易爆物品，应加强管理，并按规定要求使用，施工后立即运走。

变压器的损耗分摊，通常按有功损耗进行分摊。

统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月15日统一更新网站信息。

企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、导则等但不包括操作卡、作业指导书等。

国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“一次告知”义务，接受、查验并网申请资料，协助客户填写并网申请表，并于受理当日录入营销业务应用系统。

各级供电公司应提供营业厅等多种并网申请渠道，并做好 95598 热线电话和95598智能互动服务网站受理业务的支撑。

加强对营业窗口、现场服务、95598座席等相关人员的业务培训工作，统一宣传答复口径，完善智能交费业务知识库，防止因宣传解释不到位引发服务舆情。

国家电网营销〔2017〕240号中提出智能交费业务满足非居民客户在线、灵活、互动服务需求，促进电费管理和服务方式变革，助力公司营销服务转型升级。

国家电网公司客户服务中心电子渠道业务受理规范(试行)，电子渠道多媒体工单回复工作，采用7×24小时工作机制。