国网客服中心应详细记录( )等信息，根据客户反映的内容及性质，准确选择业务类型与处理单位，生成意见工单。

关于以下停送电信息报送，说法正确的是：( )。

关于生产类信息，由( )应做好本单位生产信息、用电负荷信息的更新和维护。

关于举报、建议、意见，以下说法错误的有：( )。

工单回复审核时发现工单回复内容存在以下问题，应将工单回退( )。

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，以下( )工单不允许合并。

符合下列情形之一的客户投诉，界定为重大投诉：( )。

符合下列情形之一的客户投诉，界定为特殊投诉：( )。

《国家电网公司95598业务管理暂行办法》涉及的部门或单位有：( )。

《关于全面提升我省“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的实施意见》中提出，电网企业要依法依规规范用电报装收费，为市场主体提供稳定且价格合理的用电报装服务，不得以任何名义( )或( )向用户收取不合理费用。

窃电的行为包括( )。