在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以书面形式上报；在事件妥善处理之后，重大服务事件报告经省公司相关管理部门审核后再次以书面形式上报( )。

《国家电网公司关于开展“五查五严”风险隐患排查整治工作的通知》中，查法治建设、严格依法治企包括( )。

用电检查人员属于外勤人员，主要从事( )等工作。

要求A级厅的( )具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书。

现场服务的方式包括：( )。

网上营业厅的服务方式包括：( )。

供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )，以及当地客户的( )，合理设置。

供电营业厅的服务设施及用品包括：( )。

供电营业厅的服务方式包括：( )。

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，走收的流程为：由生成并领取走收电费票据开始，经过供电企业服务人员到收费地点( )流程环节，服务结束。

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电营业厅的服务方式包括( )。