供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )，以及当地客户的( )，合理设置。

代办机构的服务方式包括：( )。

机具在运行中不得进行( )或( )。

带电作业工具应( )，并按厂家使用说明书、现场操作规程正确使用。

重大投诉业务处理意见需省公司相关部门审核后反馈：( )。

针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应( )。

在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以书面形式上报；在事件妥善处理之后，重大服务事件报告经省公司相关管理部门审核后再次以书面形式上报( )。

在各单位实现营配信息融合，建立准确的( )拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

有关证据保存，以下说法正确的是：( )。

营销服务类信息报送合格率指标定义：在规定的时间内营销服务类报告、报表信息报送的( )信息数量，占应报送信息总数的比例。

下列情形之一为不属实投诉( )。