根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电营业厅的服务方式包括( )。

供电营业厅的服务人员包括：( )。

供电服务包括( )和( )。

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，服务渠道包括( )。

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，电子渠道的服务功能包括( )。

代办机构的服务方式包括：( )。

机具在运行中不得进行( )或( )。

带电作业工具应( )，并按厂家使用说明书、现场操作规程正确使用。

重大投诉业务处理意见需省公司相关部门审核后反馈：( )。

针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应( )。

在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以书面形式上报；在事件妥善处理之后，重大服务事件报告经省公司相关管理部门审核后再次以书面形式上报( )。