用电检查人员属于外勤人员，主要从事( )等工作。

针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应( )。

在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以书面形式上报；在事件妥善处理之后，重大服务事件报告经省公司相关管理部门审核后再次以书面形式上报( )。

在各单位实现营配信息融合，建立准确的( )拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

有关证据保存，以下说法正确的是：( )。

营销服务类信息报送合格率指标定义：在规定的时间内营销服务类报告、报表信息报送的( )信息数量，占应报送信息总数的比例。

下列情形之一为不属实投诉( )。

属于下列那些情形的，为不属实投诉？( )

省公司，地市、县供电企业应每月梳理挂起工单，跟踪客户诉求处理进度，省客服中心负责将挂起工单的处理情况报：( )。

省(自治区、直辖市)电力公司客户服务中心(以下简称“省客服中心”)负责承办本省95598业务工单的( )、审核及回复。

举报业务主要包括( )。