D级营业厅必须配备的服务人员包括：( )。

影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉，主要包括( )等方面。

故障报修类型分为( )、充电设施故障七类。

95598知识是为支撑供电服务人员规范、高效解决客户诉求，从有关( )中归纳、演绎、提炼形成的服务信息集成。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》是指国网客服中心通过( )等多种渠道受理、各类客户诉求业务。

( )投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续2个月内投诉3次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。

( )等不可抗力造成的电力设施故障，按照公司应急预案执行。

确定电气主接线的一般原则，满足供电可靠、( )等要求。

非电性质保安措施应符合客户的( )，满足无电情况下保证客户安全的需要。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定：用电信息采集终端主要用于( )。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定：确定供电方案基本原则应能满足供用电( )的要求，并留有发展余度。