在维持原有顾客的同时，使新顾客变成老顾客，有效提高顾客的回头率，由此可以取得事半功倍的效果。（ ）

服务对象为高收入商务人群的是（ ）商圈。

对于消费者来说，（ ）有利于人们快速地认知和区分产品。

固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（ ）。

营销学认为，开发一个新客户的成本是维护一名老客户成本的（ ）倍。

客户关系管理是来管理（ ）。

经营分析过程中，将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（ ）。

市场营销是企业为（ ）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。

根据消费者的购物习惯分类，成品油属于（ ）消费品。

客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、（ ）和统一维护。

（ ）是店面中用来吸引客流，满足消费者多方面需求并能带来一定利润的品类。