对于加油站内不明身份、询问敏感问题的人员来访，加油员可以告之没有解释此问题的权力。（ ）

对于具有“习惯性购买行为”的消费者，应采取的营销对策是（ ）。

促销是整个营销过程中，（ ）所采取的措施。

加油站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（ ）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。

加油站产品决策要考虑的因素，分实物因素和非实物因素，非实物的因素是指（ ）。

根据历史数据和未来销售预测，建立合理的（ ），保证正常的经营需要。

服务对象为高收入商务人群的是（ ）商圈。

对于消费者来说，（ ）有利于人们快速地认知和区分产品。

固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（ ）。

营销学认为，开发一个新客户的成本是维护一名老客户成本的（ ）倍。

客户关系管理是来管理（ ）。