符合下列情形之一的客户投诉，界定为重要投诉( )。

低压配电线路和设备上的停电作业，应先拉开低压侧开关，后拉开低压侧刀闸；作业前检查双电源、多电源和自备电源、分布式电源的客户已采取机械或电气联锁等防止反送电的强制性技术措施。

低压带电作业使用的工具，在作业前必须仔细检查合格后方能使用，对于有缺陷的带电作业工具修复后可以继续使用。

单人巡线时，可以攀登电杆和铁塔。

除使用特殊仪器外，所有使用携带型仪器的测量工作，均应在电流互感器和电压互感器的一次侧进行。

测量时若需拆除遮栏，应在拆除遮栏后立即进行。工作结束，应立即将遮栏恢复原状。

变电站内工作中遇有在运行设备的二次回路上进行工作时应填用二次工作安全措施票。

被校设备两端不在同一地点时，另一端可以不派人看守。

安全工器具使用前，应检查确认绝缘部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。对其绝缘部分的外观有疑问时，应经绝缘试验合格后方可使用。

安全带的挂钩或绳子应分别挂在不同的牢固的构件上、或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用高挂低用的方式。

“双许可”：在供电客户的主要受电设施上从事相关工作，必须由客户方具备资质的电气工作人员许可。