除使用特殊仪器外，所有使用携带型仪器的测量工作，均应在电流互感器和电压互感器的一次侧进行。

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电营业厅的服务人员包括( )。

业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求(客户挂断电话)后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。( )工单9个工作日

国网客服中心受理客户诉求后，后面的流程操作正确的有：( )。

符合下列情形之一的客户投诉，界定为重要投诉( )。

服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括( )方面。

智能电能表(2020版)应使用环保型的锂电池作为时钟备用电源，断电后应维持内部时钟正确工作时间累计不少于( ) 年。

智能电能表(2020版)能存储( ) 个结算日最大需量数据。

智能电能表(2020版)每套费率时段全年至少可设置( )个时区。

智能电能表(2020版)红外有效通信距离应不小于( )米。

在预测均价时应考虑( )及增收措施因素