低压配电线路和设备上的停电作业，应先拉开低压侧开关，后拉开低压侧刀闸；作业前检查双电源、多电源和自备电源、分布式电源的客户已采取机械或电气联锁等防止反送电的强制性技术措施。

符合下列情形之一的客户投诉，界定为重要投诉( )。

服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括( )方面。

智能电能表(2020版)应使用环保型的锂电池作为时钟备用电源，断电后应维持内部时钟正确工作时间累计不少于( ) 年。

智能电能表(2020版)能存储( ) 个结算日最大需量数据。

智能电能表(2020版)每套费率时段全年至少可设置( )个时区。

智能电能表(2020版)红外有效通信距离应不小于( )米。

在预测均价时应考虑( )及增收措施因素

统计预测就是根据有关的( )，统计方法对尚未发生或已经发生而不为人知的现象做出判断和预测。

售电均价反应( )社会经济现象。

计算基本电价占平均电价比重的高低，不仅与基本电费收入的多少有关，而且与供电区域范围内( )的多少有关。