安全工器具使用前，应检查确认绝缘部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。对其绝缘部分的外观有疑问时，应经绝缘试验合格后方可使用。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，农村地区低压供电容量，应根据当地农村电网综合配电( );( )的配置特点确定。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，高压供电额定电压：10;( );110;( )kV。

国网公司为举办一届成功的世博会提供( )的电力保障，同时通过服务世博会，进一步提升自身的管理与服务水平。

公司科学发展的战略目标中，“业绩优秀”的基本内涵是( )。

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电营业厅的服务人员包括( )。

业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求(客户挂断电话)后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。( )工单9个工作日

国网客服中心受理客户诉求后，后面的流程操作正确的有：( )。

符合下列情形之一的客户投诉，界定为重要投诉( )。

服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括( )方面。

智能电能表(2020版)应使用环保型的锂电池作为时钟备用电源，断电后应维持内部时钟正确工作时间累计不少于( ) 年。