业务处理及时率是指( )在规定时限内及时处理回复(从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间)的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。

集中抄表终端是对低压用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。

国家电网公司《电力用户用电信息采集系统功能规范》电力用户划分为A、B、C、D、E、F六类。

100kVA及以上专变用户(客户侧)，专变采集终端通过电能表的485接口采集表数据。

全面应用电子发票。优化电子发票渠道端功能体验，实现“电费网银”渠道电子发票的全面应用与推广。

客户补开以前月份的增值税发票时限以一般纳税人资格认定通知书取得时间为准。

对参加大客户直接交易的客户，要将按时足额结清电费作为直接交易的前提条件，写入政府 2019 年电力直接交易相关方案或客户直接交易合同中，客户发生拖欠电费情况应立即停止直接交易政策的执行。

电费回收考核管理领导小组主要职责是负责制定奖惩方案，根据各单位月度电费回收情况提出奖惩意见，提交领导小组审核。

电费回收奖励基金在公司职工工资总额专项资金中予以列支。

《国网安委办关于印发“四个管住”工作评价实施方案的通知》要求，地市级单位每季度对本单位及所属县公司级单位进行“四个管住”工作评价。

《国网安委办关于印发“四个管住”工作评价实施方案的通知》要求，按照“常态开展、分级覆盖’原则，对各级单位“四个管住”工作落实情况进行评价，通过持续评价、整改提升、成果固化的过程循环，推进“四个管住”工作规范化、标准化，持续提升作业风险管控能力，全力防范人身安全风险。