对参加大客户直接交易的客户，要将按时足额结清电费作为直接交易的前提条件，写入政府 2019 年电力直接交易相关方案或客户直接交易合同中，客户发生拖欠电费情况应立即停止直接交易政策的执行。

( )可对计量装置进行拍照。

依据《国家电网有限公司安全责任清单管理办法》，各级单位应按照( )的原则，开展安全责任清单执行情况的评价考核。

根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》，下列哪起事件属于较大人身事故( )。

根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》，发生( )级人身、电网、设备和信息系统事件，应立即按资产关系或管理关系逐级上报至省电力公司级单位。

因系统异常导致的95598( )申请须在工单办结后60天内提出，超过时限未提出的，逾期不再受理。

业务处理及时率是指( )在规定时限内及时处理回复(从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间)的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。

为规范国家电网有限公司95598客户服务业务流程，适应公司( )建设目标要求，发挥95598在提高服务质量、提升服务水平方面的作用，进一步提升服务效率和客户体验，特制定本办法。

省公司范围内的重要服务事项原则上由( )负责发起。

省公司、国网电动汽车公司及省电动汽车公司、国网电商公司、地市及县公司应按照国网客服中心的要求提供生产、营销等相关部门和( )信息，并做好更新和维护。

申诉结果由国网客服中心统一汇总，以( )报国网营销部结果为准。