95598业务处理满意率是指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

针对已结束的报备事项，系统按照截止有效时限自动完成报备下线。

停送电信息状态：分有效和失效两类。

客服专员应比对客户诉求和相关单位报备的重要服务事项，及时做好客户告知工作。

催办工单除客户提出新的诉求外，不应重新派发新的工单。

95598业务申诉分为初次申诉和最后申诉。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定：对普通电力客户可采用单电源供电。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：接入中性点绝缘系统的电能计量装置，宜采用三相三线接线方式；接入中性点非绝缘系统的电能计量装置，应采用三相四线接线方式。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，无功电力应分层分区、就地平衡。客户应在提高自然功率因数的基础上，按有关标准设计并安装无功补偿设备。

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，供电半径超过本级电压规定时，可按高一级电压供电。

实行功率因数考核的用户按每月实用有功电量和无功电量，计算月加权平均功率因数。