国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，( )分钟内派发工单。

35.10kV箱式变电站值班人员在交接班时发生事故,应立即完成交接班,由接班人员处理,交班人员在接班正值指挥下协助工作。

34.10kV箱式变电站DW型空气断路器的维护,如发现灭弧栅片烧损严重或灭弧罩碎裂,可将其除去继续使用。

33.事故巡线应始终认为线路带电。即使明知该线路已停电,也应认为线路有随时恢复送电的可能。

32.遇台风、暴雨、大雪等特殊天气,开关站运行人员应停止巡视检查。

31.运行人员必须经过上岗考试和审批手续,方可担任正式值班工作。

30.10kV开关站值班人员在处理事故或倒闸操作时,不得进行交接班。

29.10kV开关站每座都单独配备专门的值班人员值班,值班人员需严格遵守值班制度。

28.不准在测量设备构架上存放物件或工器具。

27.测量人员可以穿越虽停电但未经装设地线的导线。

26.检修设备与相邻运行设备必须用围栏明显隔离,并悬挂“止步,高压危险”标志牌,标志牌应面对检修设备。