(客管函[2020]10号)国铁集团客运部关于印发《客运安全红线管理办法》的通知：触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，但不得重复考核。

一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。

站车无线交互系统基础数据下载不包括（）。

《铁路旅客车票实名制管理办法》根据（）制定。

“挂失补车票”仅限于乘坐原日期、车次和席位的列车，只能办理一次，（）。

对声称丢失车票的旅客，具有下列情形之一的，列车按无票处理，并登记身份信息。（）

“挂失补”旅客到站后（）小时内，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口退回“挂失补车票”票款，按规定核收补票的手续费。

1.5m以上（）岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

列车上发现成年人旅客持儿童票乘车的，按（）处理。

电话订票受理的身份证件有（）种。