“挂失补”旅客到站后（）小时内，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口退回“挂失补车票”票款，按规定核收补票的手续费。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退， 但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入稽查人员在执行稽查任务时，不必向被查单位的有关人员出示稽查证。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，发生运输收入重大、 大事故由营业单位处理 并报国铁集团收入管理部门备案。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，发生运输收入一般事故由营业单位处理，并报本企业收入管理部门备案。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，企业纪律处分: 根据情节轻重按照企业有关规定执行，包括警告、严重警告、 记过、 记大过、 撤职、 留用察看、 开除。

(客管函[2020]10号)国铁集团客运部关于印发《客运安全红线管理办法》的通知：客车车门因设备原因导致的，经客运、 车辆部门确认后，不列入红线。

(客管函[2020]10号)国铁集团客运部关于印发《客运安全红线管理办法》的通知：触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，但不得重复考核。

(客管函[2020]10号)国铁集团客运部关于印发《客运安全红线管理办法》的通知：触碰安全红线的人员，至少二个月内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

军人可享受优先购票、优先候车、优先进站，因情况紧急，在无法购买到车票的情况下可进站候车、上车补票。

军人可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。