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职业技能鉴定列车长钊

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职业技能鉴定列车长钊

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《空调列车服务质量规范》对服务语言要求，使用普通话，（）。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

A、表达准确

B、音量事宜

C、口齿清晰

D、谈吐文明

答案：AC

职业技能鉴定列车长钊

客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

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《郑州客运段关于加强旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》遇突发旅客列车玻璃破损时，列车长要将发现（）及时报告安全生产调度指挥中心。

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血液呈鲜红色喷射而出则是静脉出血；如果血液是暗红色缓慢流出则是动脉出血。

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(郑客段乘[2023]48号)关于重新印发《郑州客运段旅游列车乘务管理办法》的通知：列车在停留期间，除突发疾病等特殊情况外，全体人员严禁外出，班组执行“双点名”制度，每天早（9:00）、晚（21:00）各点名、测酒一次，列车长负责录制点名与测酒视频。

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严禁在运行中的机车车辆前面抢越。

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开启集便箱直排功能后，所在车站应及时通知（）清理排出的污物。

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（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

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下列不属于统计分析方法基本特征的是（）。

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动车组（）均不得吸烟，车厢内应设置禁止吸烟标志。

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线路中断行车，发生涉及旅客人身安全问题时，要立即向所属铁路局和滞留地铁路局主管部门报告。

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职业技能鉴定列车长钊

《空调列车服务质量规范》对服务语言要求，使用普通话，（）。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

A、表达准确

B、音量事宜

C、口齿清晰

D、谈吐文明

答案：AC

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客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

A. 身系安全带

B. 戴安全帽

C. 有人防护

D. 身着防护服

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A. 时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况、现场处置情况

B. 时间、运行方向的左/右侧及破损情况、现场处置情况

C. 时间、运行方向的左/右侧及破损情况、现场处置情况

D. 时间、运行区间、运行方向的左/右侧及现场处置情况

点击查看答案

血液呈鲜红色喷射而出则是静脉出血；如果血液是暗红色缓慢流出则是动脉出血。

A. 对

B. 错

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严禁在运行中的机车车辆前面抢越。

点击查看答案

开启集便箱直排功能后，所在车站应及时通知（）清理排出的污物。

A. 工务部门

B. 客运部门

C. 保洁部门

D. 电务部门

点击查看答案

（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

A. 语言文明

B. 微笑服务

C. 仪表端庄

D. 尊重旅客

点击查看答案

下列不属于统计分析方法基本特征的是（）。

A. 唯一性

B. 直观性

C. 可重复性

D. 科学性

点击查看答案

动车组（）均不得吸烟，车厢内应设置禁止吸烟标志。

A. 车厢内

B. 客室内

C. 除卫生间外各部位

D. 各部位

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线路中断行车，发生涉及旅客人身安全问题时，要立即向所属铁路局和滞留地铁路局主管部门报告。

A. 对

B. 错

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《空调列车服务质量规范》对服务语言要求，使用普通话，（ ）。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

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