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《空调列车服务质量规范》对服务语言要求，使用普通话，（ ）。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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《空调列车服务质量规范》规定乘务人员接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》儿童优惠票的（ ）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。
单选题
《普速列车作业指导书》终到站及退乘终到作业：终到站列车员全面进行卫生清扫，做到( )。垃圾装袋扎口交站。旅客下车后检查车厢，遇有旅客遗失物品交列车长处理。
单选题
《普速列车作业指导书》车容整理中头枕套、坐席套等铺设平整、干净整洁、窗帘悬挂整齐、（ ）、无脱扣。清扫备品洁净，定位放置。
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《普速列车作业指导书》途中作业的内容有途中作业、到站作业夜间作业、（ ）、应急处理。
单选题
《普速列车作业指导书》出乘及出库整备作业内容包含参加学习、（ ）、车容整理等内容。
单选题
《普速列车作业指导书》列车员作业流程图有（ ）、折返站终到作业、终到及退乘作业等内容。
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《中国铁路总公司客运部旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》可使用接线板充电的客运设备主要包括( )、餐车POS机、办公用笔记本电脑、相关客运系统手持终端设备等。
单选题
《中国铁路总公司客运部旅客列车配置客运设备充电接线板必须为（ ）。
