《中华人民共和国铁路法》规定“铁路旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准，以及铁路包裹运价率由铁路运输企业自主制定。”

严禁在运行中的机车车辆前面抢越。

(郑客段办[2023]65号)郑州客运段关于印发《郑州客运段乘务餐管理办法》的通知：班组要统筹餐料使用，倡导光盘行动，杜绝浪费。

《空调列车服务质量规范》空调列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对学生优惠乘车次数按当年使用有效。

《铁路交通事故调查处理规则》：铁路交通事故调查处理规则中规定因临时租（借）用其他单位的设备设施、装置，发生事故，定使用单位责任。

铁路军运后付客票，乙丙联按照（）填写。

《中国铁路总公司运输局关于加强动车餐饮供应管理》的通知中规定餐饮经营单位要努力提供品类丰富、口味多样、营养卫生、品种齐全、质价相符的餐饮食品，满足绝大部分旅客需求。

(郑客段劳人[2023]105号)郑州客运段关于印发《郑州客运段列车长管理办法》的通知：列车长的选拔坚持“能上能下、民主公开、平等竞争、择优聘用”的原则，主要采取组织选拔和公开招聘、竞争上岗等方式。

(铁办安监[2024]2号)国铁集团办公厅关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》：旅客列车电气设备、 消防设施和器材、 非金属材料所采用的产品应是经国家有关部门鉴定合格的产品。