《普速列车作业指导书》整备作业中岗位列车员按要求对车厢设施设备进行（ ），作用不良时及时汇报列车长。

旅客发生失信行为拒绝在客运记录上签字时，应当注明，并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。

客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。

客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

执行列车乘务工作的负责人，在同一区段内不得重复拍发同一内容的电报。

用户使用传真发报时，使用规定的文字不能小于四号字。

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定：因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位时，如列车餐车有席位的，列车长应优先将调整后无席位的旅客安排在餐车。

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定：遇有低等级席位调整至高等级席位时，不补收票价差额。

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定：列车要加强站台客运组织力量，原则上保证每个需席位调整的高等级车厢有一名列车员在车门口协助做好旅客车票核验工作，主动将旅客引导至正确车厢位置。