横越有机车车辆停留的线路时，注意（ ）。

商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。

动车组列车乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性纸杯。

意志行为的过程包括采取决定阶段和执行决定阶段。

感觉与知觉没有区别。

思维的基本形式是概念、判断和推理。

挫折有利有弊。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。