列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员迅速通知（ ）到场处理。

对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配物力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。

发生线路中断行车时，列车长应及时向本属段报告情况，及时向所在局客调、客运处报告相关需求。

问卷调查是别一种形式的抽样调查。

商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。

动车组列车乘务人员配置手持电台及音视频记录仪。

商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性纸杯。

意志行为的过程包括采取决定阶段和执行决定阶段。

感觉与知觉没有区别。

思维的基本形式是概念、判断和推理。

挫折有利有弊。