97.茶艺服务人员要真正讲好“迎客之声”，要注意三点是时机适当，二是()，三是表现适当。

**解析：** 本题考查的是茶艺服务礼仪中“迎客之声”的规范要求。 在茶艺服务中，讲好“迎客之声”是接待顾客的第一步，主要包含以下三个关键要素： 1. **时机适当**：指在顾客进入视线或接近服务台时，及时给予问候，既不过早也不过晚。 2. **语言适当**：指使用的礼貌用语要规范、得体，符合场合和身份，声音大小适中，语调亲切自然。 3. **表现适当**：指配合语言的肢体语言、神态等要大方、自然，体现出对顾客的尊重。 选项 A、B、C 虽然也是服务礼仪中的重要组成部分（如眼神交流、微笑服务、表情管理），但它们更多归属于仪态或表情的范畴，而题干明确强调的是“迎客之**声**”，因此核心在于“语言”的运用。 故正确答案为 **D. 语言适当**。