《动车组列车服务质量规范》开车前，列车长（重联时为运行方向后组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师。

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）滞留。

《关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定，普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在（ ）位置。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在中途站，退还（ ）。

《铁路旅客运价规则》规定，按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的0.5%计算。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定，站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入”的原则，在（ ）通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

乘务班组出退乘及异地进出公寓时，列车长必须严格落实集中统一列队制度。

通过平交道时（ ）等，确保安全。

《铁路乘车证管理办法》，持铁路乘车证乘车时，遇（ ）乘车可准予免费使用卧铺。

《铁路乘车证管理办法》规定，（ ）的有效期为一个历年。

铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。